In den vergangenen 12 Monaten konnte EPG eine Reihe bedeutender Kunden aus verschiedenen Branchen gewinnen, darunter aus den Bereichen Warenwirtschaft, Lebensmittel und Getränke, globale Einzelhandelsriesen sowie die Fertigungsindustrie. Dank dieser neuen Implementierungen auf Android-Geräten hat sich LYDIA Voice nunzurSprachlösung der Wahl entwickelt. 

EPG hat in den vergangenen 12 Monaten eine Reihe bedeutender Verträge abgeschlossen. Zahlreiche globale Einzelhändler und Hersteller von Konsumgütern, Lebensmitteln und Spezialitäten sowie von Getränken, Gesundheitsprodukten und Industriekomponenten vertrauen nun auf die innovative LYDIA Voice-Software. „Unser Geschäft in Europa wächst seit vielen Jahren solide, und im vergangenen Jahr konnten wir zudem eine Reihe großer US-amerikanischer Kunden mit globalen Aktivitäten gewinnen“, erklärt Tim Just, CEO Voice Solutions bei EPG. „So haben wir eine enorme Anzahl von LYDIA Voice-Nutzern an Lager, Distributionszentren und Fulfillment-Center verkauft. Angesichts der Vielzahl an Android-Geräten, auf denen unsere Kunden die LYDIA Voice-Software einsetzen, ist unsere Technologie mittlerweile die weltweit am häufigsten genutzte Pick-by-Voice-Lösung.“

Der deutliche Anstieg der Implementierungen ist darauf zurückzuführen, dass sich LYDIA Voice zur führenden Spracherkennungstechnologie entwickelt hat, erklärt er. LYDIA Voice ist die weltweit einzige Pick-by-Voice-Lösung, die über eine auf neuronalen Netzen und Deep Learning basierende Spracherkennung verfügt und somit herausragende Ergebnisse liefert. In Kombination mit dem VOXTER Vantage, der perfekten Hardware für LYDIA Voice, bietet EPG das fortschrittlichste Komplettpaket auf dem Sprachmarkt an. Der mobile Sprachcomputer arbeitet perfekt mit der Software zusammen und basiert auf einer optimierten Version des Android-Betriebssystems. Das Gerät ist für den Einsatz in zu 100 % sprachgesteuerten Prozessen konzipiert.

Neben der Entwicklung eigener Sprachhardware legt EPG auch großen Wert auf Geräteunabhängigkeit – ein Aspekt, den Just als zusätzlichen Wachstumsmotor ansieht. Auch die enge Zusammenarbeit des Unternehmens mit Zebra Technologies habe zum wachsenden Erfolg beigetragen, meint er. „Im Gegensatz zu anderen Anbietern von sprachgesteuerter Kommissioniersoftware, die von ihren Kunden verlangen, ihre Hardware zu nutzen, geben wir unseren Kunden die Freiheit und Flexibilität, die optimale Geräteplattform für ihre Arbeitsabläufe und Prozesse auszuwählen“, erklärt Just.

LYDIA Voice wurde erfolgreich auf einer Vielzahl mobiler Geräte führender Anbieter wie Zebra und Samsung getestet. Die meisten Geräte unterstützen den multimodalen Einsatz, was bedeutet, dass sie für verschiedene Anwendungen in unterschiedlichen Bereichen eines Unternehmens genutzt werden können. Der Vorteil für Unternehmen besteht darin, dass sich selbst eine große Anzahl von Geräten einfacher verwalten, warten und aktualisieren lässt.

„Kunden können ihre bereits vorhandene Hardware weiter nutzen und die LYDIA Voice-Anwendung einfach auf ihren bestehenden Android-Geräten implementieren, sofern diese die Sprachapplikationen unterstützen. Für viele unserer Kunden ist dies ein großer Vorteil in Bezug auf Investitionskosten, Verwaltung und Wartung“, erklärt Just.

Neben der Unterstützung verschiedener Android-Geräte kann LYDIA Voice auch in Kombination mit der LYDIA VoiceWear-Kommissionierweste genutzt werden, wodurch Headsets überflüssig werden. Dies bietet weitere wichtige Vorteile, die ebenfalls zur Marktführerschaft der Technologie beigetragen haben. „Mit unserer patentierten LYDIA VoiceWear-Technologie sind wir der einzige Anbieter von sprachgesteuerten Kommissioniersystemen, der eine zuverlässige Lösung ohne Headsets anbietet“, sagt Just. Die intelligente Lösung verbessere zudem das gesamte Nutzererlebnis für die Mitarbeiter, erklärt Just und weist darauf hin, dass Unternehmen immer größere Anstrengungen unternehmen müssen, um Mitarbeiter zu gewinnen und langfristig zu binden.

„LYDIA Voice liefert nahezu perfekte Spracherkennungsraten für über 50 verschiedene Sprachen. Nutzer anderer Sprachanwendungen sehen sich nach wie vor mit veralteten, langwierigen Sprachtrainings für jeden einzelnen Mitarbeiter konfrontiert. Wir benötigen so etwas jedoch schon seit über einem Jahrzehnt nicht mehr“, erklärt Just. „Deshalb bietet LYDIA Voice enorme Vorteile, insbesondere in Unternehmen, in denen die Mitarbeiter viele verschiedene Sprachen oder regionale Dialekte sprechen. Unser System liefert eine hervorragende Spracherkennungsleistung und ermöglicht so eine deutlich schnellere Einarbeitung neuer Mitarbeiter – selbst wenn diese die Amtssprache nicht oder nur teilweise beherrschen.“

Im Rahmen zahlreicher Pilotprojekte verglichen Kunden LYDIA Voice mit Sprachlösungen älterer Generation. „Alle Nutzer der älteren Systeme bestätigten, dass LYDIA Voice eine Produktivitätssteigerung von 8 bis 15 Prozent erzielte“, sagt Just.

EPG-Kunden, die auf LYDIA Voice umgestiegen sind, berichten durchweg von spürbaren Verbesserungen bei der Spracherkennung und der allgemeinen Zufriedenheit der Mitarbeiter. Die Technologie bietet Unternehmen zudem Flexibilität beim Einsatz von Saison- und Zeitarbeitskräften. Darüber hinaus lässt sich LYDIA Voice nahtlos in alle ERP- und WMS-Systeme integrieren .