Dies gilt insbesondere in Spitzenzeiten, in denen Unternehmen eher dazu neigen, Saisonkräfte einzustellen, um den Druck zu verringern.   

Ein vertrautes Betriebssystem wie Android (das sowohl auf robusten Mobilgeräten als auch auf Endgeräten für Privatanwender verfügbar ist) trägt dazu bei, die Zeit bis zur Produktivität zu verkürzen. Die Abläufe bei der Kommissionierung, Verpackung und Einlagerung lassen sich mit einem intuitiven System problemlos bewältigen. Darüber hinaus ist dies eine Möglichkeit, die Liefertermine einzuhalten.

Auch die Vermeidung von Ausfällen bei mobilen Endgeräten für Endverbraucher oder robusten Mobilgeräten ist von entscheidender Bedeutung. Diese können zu unnötigen und kostspieligen Produktivitätseinbußen führen. Wenn ein Gerät nicht mehr aufgeladen werden kann oder der Scanner ausfällt, kann dies die Umsetzung der Tagesziele beeinträchtigen.   

Consumer-Handys vs. robuste Handys. Die Trends, die Kaufentscheidungen beeinflussen 

Die Vorgaben des Vorstands, die Gemeinkosten niedrig zu halten, üben jedoch noch mehr Druck auf die Einkaufsentscheidungen aus. Lager-, IT- und Betriebsleiter werden daher dazu angehalten, günstigere Mobiltelefone zu kaufen, um diese Budgetvorgaben einzuhalten.

Das Bestreben, sicherzustellen, dass die Produktivität niemals nachlässt, muss gegen die Senkung der Ausgaben abgewogen werden. Es dürfte kaum überraschen, dass es immer mehr Berichte darüber gibt, wie Trends im Bereich der Mobilgeräte für Verbraucher die Kaufentscheidungen bei Geräten beeinflussen. Dies ist eine beliebte Strategie im Lager- und Logistikbereich.    

TechTarget, ein renommiertes Fachmagazin für die IT-Branche, hat sich kürzlich eingehend mit dem Einfluss von Android und iOS auf Unternehmensumgebungen befasst.  

Darin wird festgestellt, dass die zunehmende Nutzung von Android-Geräten auf die in hohem Maße anpassbare Benutzeroberfläche zurückzuführen ist. Dies ist insbesondere bei der Einführung von Geschäftsanwendungen im Lager von großem Nutzen.  

Auch die Auswahl an robusten Geräten, mit der Android punktet, ist überzeugend – rund 100 robuste Geräte sind auf dem Markt erhältlich, während Apple lediglich die üblichen Mobilgeräte für Endverbraucher anbietet. 

Zweifellos beeinflusst der Einsatz mobiler Geräte, mit denen die Menschen im Alltag vertraut sind, die Einkaufsstrategie. Zum einen sind da die Kosten für handelsübliche Mobiltelefone im Vergleich zu robusten Mobiltelefonen. Handelsübliche Geräte sind deutlich günstiger in der Anschaffung, was das Interesse daran steigert.  

Zweitens ist das Engagement der Mitarbeiter überzeugend. Wenn Sie iOS und Android gerne für Ihren Privatalltag nutzen, werden Sie sich auch bei der Arbeit mit diesen Betriebssystemen wohler fühlen. Was robuste Geräte im Lager betrifft, gibt es verschiedene Optionen. Android ist weit verbreitet und macht erhebliche Fortschritte bei der Steigerung der Produktivität und der Mitarbeiterzufriedenheit.

Führt eine Strategie, bei der Verbrauchergeräte anstelle von robusten Geräten gekauft werden, langfristig zu höheren Kosten? 

Um diese Frage zu beantworten, müssen wir uns die Gesamtbetriebskosten (TCO) ansehen. Man könnte leicht annehmen, dass sich die Anschaffung eines Geräts schnell amortisiert, wenn man für ein Consumer-Gerät nur 400 £ ausgegeben hat, im Vergleich zu 1.500 £ für ein robustes Handheld-Gerät.    

Das stimmt. Auf den ersten Blick scheint es ein Kinderspiel zu sein. Wir bei TouchStar kennen jedoch Unternehmen, die dabei auf die Nase gefallen sind. Ihre Strategie, ein Gerät mit vertrautem Formfaktor und Betriebssystemen zu einem niedrigeren Preis anzubieten, hat insgesamt mehr gekostet als ursprünglich erwartet. Viel mehr.    

Dafür gibt es mehrere Gründe. Robuste Mobiltelefone sind für die widrigsten Bedingungen in Lagerhallen ausgelegt. Sie prallen ab, wenn sie auf einen Betonboden fallen, und die Bildschirme halten starkem Druck stand.    

Robuste Mobiltelefone mit integrierten Heizelementen frieren auch bei stark sinkenden Temperaturen nicht ein. Umgekehrt halten sie dank ihrer IP-Schutzklasse auch feuchten Bedingungen stand. Sie sind so konstruiert, dass sie Kondenswasser und Wasser problemlos bewältigen, genauso wie sie den Herausforderungen durch Sand oder Staub gewachsen sind.    

Allerdings halten handelsübliche Mobiltelefone selbst in robusten Schutzhüllen solchen extremen Bedingungen nicht stand.    

Man hört immer wieder von Unternehmen, die durch Störfälle und unnötige Ausfallzeiten betroffen sind – angefangen bei Geräten, die aufgrund von Stürzen zur Reparatur eingeschickt werden, bis hin zu fehlerhaften Touchscreens, die einer intensiven und wiederholten Nutzung nicht gewachsen sind.    

Die Kosten durch Produktivitätsverluste der Mitarbeiter sind eine Sache, die Kosten für Reparaturen und sogar für den Ersatz eine andere. Tatsächlich hat sich die Entscheidung für handelsübliche Mobiltelefone anstelle von robusten Mobiltelefonen als vermeintliche Ersparnis erwiesen, die sich letztendlich als Fehlentscheidung herausstellt.    

Verwendung von ROI-Rechnern zur Veranschaulichung des Geschäftsnutzenvergleichs zwischen robusten Geräten und Consumer-Geräten  

Exorbitante Lebenszykluskosten sind schlichtweg nicht tragbar. Doch die Geschäftsleitung davon zu überzeugen, dass es sich lohnt, zunächst mehr zu investieren, um insgesamt weniger auszugeben, ist kein leichtes Unterfangen.    

Aus diesem Grund hat TouchStar einen ROI-Rechner entwickelt, um den langfristigen Nutzen einer Investition in robuste Mobilgeräte im Vergleich zu handelsüblichen Mobiltelefonen zu veranschaulichen.    

Dabei stützt sich das Modell auf einige Branchendurchschnitte von Herstellern robuster Mobiltelefone sowie auf unsere eigenen Erfahrungen bei der monatlichen Bereitstellung von Tausenden von Geräten.  

In den Berechnungen fließt auch der von uns angebotene Fünfjahres-Supportvertrag ein. Da der Rechner auf einem derart umfassenden Kriterienkatalog basiert, sind wir sicher, dass er den Einkaufsteams dabei helfen wird, den besten Weg zu finden: 

• Im Durchschnitt dauert die Einrichtung eines handelsüblichen Mobiltelefons für den Lagerbetrieb 2 Stunden, während dies bei einem robusten Mobiltelefon nur 30 Minuten dauert.  
• Robuste Mobiltelefone halten in der Regel etwa 60 Monate, bevor sie ausgetauscht werden sollten. Ein handelsübliches Mobiltelefon hingegen hält bestenfalls 24 Monate.  
• Was die Geräteleistung angeht, sollten Sie über die gesamte Lebensdauer eines handelsüblichen Mobiltelefons mit durchschnittlich 20 % Ausfallzeit rechnen, verglichen mit 10 % bei robusten Geräten.    

Der TouchStar-ROI-Rechner berücksichtigt diese Parameter und wendet daher bei seinen Berechnungen die branchenüblichen Durchschnittswerte an:  

Fangen wir mit ein paar Grundlagen an. Ein robustes Gerät kann etwa drei- bis viermal so viel kosten wie ein Gerät für Endverbraucher.     

In diesem Beispiel kostet ein Consumer-Gerät 400 £, während ein robustes Gerät mit 1.500 £ fast viermal so viel kostet.   

Als Nächstes betrachten wir die Lebensdauer der Geräte. Dabei geht es darum, wie lange das robuste Mobilgerät oder das Consumer-Mobilgerät in der Umgebung, in der Sie es einsetzen möchten, halten muss. Auch hier gibt es einen feinen Unterschied: die tatsächliche Lebensdauer eines Geräts im Vergleich zu der Lebensdauer, die ein Unternehmen davon erwartet.    

Im Durchschnitt gehen die meisten Unternehmen davon aus, dass eine Investition fünf Jahre lang hält. Dies setzt natürlich voraus, dass die Erwartungen hinsichtlich der Haltbarkeit und Lebensdauer des Geräts realistisch sind. Sie sollten davon ausgehen, dass ein robustes Gerät länger hält als ein Gerät für Endverbraucher.  

Wie lässt sich die Lebensdauer des Geräts in den ROI-Berechnungen berücksichtigen? 

Was passiert jedoch, wenn eines der folgenden häufigen Missgeschicke bei einem Consumer-Gerät im Vergleich zu einem robusten Gerät eintritt?   

Das Gerät ist: 

• In eine Pfütze gefallen 
• Kondenswasserbildung vorbehalten  
• Von einer Höhe auf einen harten Boden gefallen  
• Es ist Staub ausgesetzt und wird herumgeworfen, d. h., es wird nicht so behandelt, wie man sein eigenes Gerät behandeln würde.  
• Vorbehaltlich eines Touchscreen-Defekts aufgrund intensiver Nutzung oder eines zerkratzten Bildschirms.    

Ein robustes Gerät kommt wahrscheinlich unbeschadet davon. Ein Gerät für Endverbraucher hingegen wird einen solchen Vorfall höchstwahrscheinlich nicht überstehen und weist zumindest Anzeichen von Verschleiß und Beschädigung aufgrund eines Stoßes oder Aufpralls auf.    

Die durchschnittliche Zeit für die Reparatur oder den Austausch eines defekten Mobilteils, der Rückgang der Lagerkapazität und die Dauer der Produktivitätsausfälle verursachen hohe Kosten. Tatsächlich dauert es nicht lange, bis das Verbraucher-Mobilteil nicht mehr nutzbar ist.   

Um ein umfassendes Bild zu erhalten, stützt sich unser Rechner auf die branchenüblichen Durchschnittswerte, die sich darauf beziehen, dass ein Gerät für einen bestimmten Zeitraum aus dem Verkehr gezogen wird.    

Entscheidend ist, dass dabei auch die Löhne der Mitarbeiter und somit die Kosten berücksichtigt werden, die durch einen Produktivitätsverlust der Mitarbeiter entstehen, sowie die Kosten für den Einsatz von IT-Mitarbeitern zur Behebung des Problems.    

Die Kosten steigen exponentiell an, wenn Sie über einen Zeitraum von vier Jahren mehrere Geräte betreiben. Der Mehraufwand könnte bis zu 50 % betragen.    

Gesamtbetriebskosten von Endgeräten im Vergleich zu robusten Mobilgeräten 

Betrachtet man unsere ursprünglichen Parameter und die mit den oben beschriebenen Störungen verbundenen Kosten, so wird der Unterschied bei den Gesamtbetriebskosten deutlich.    

Über einen Zeitraum von vier Jahren lässt sich der ROI bei mobilen Endgeräten für Endverbraucher im Vergleich zu robusten Mobilgeräten wie folgt darstellen.   

Bei einem Mobilfunkgerät für Endverbraucher belaufen sich die Gesamtbetriebskosten für ein Gerät auf 21.030 £. Dies liegt daran, dass sich die Lebensdauer eines Endverbrauchergeräts in einer Lagerumgebung verkürzt. Hinzu kommen höhere Kosten aufgrund des höheren Aufwands der IT-Abteilung für die Reparatur bzw. den Austausch eines Geräts sowie aufgrund der Ausfallzeiten der Mitarbeiter.   

Bei einem robusten Gerät hingegen, das auf Langlebigkeit ausgelegt ist und auch den härtesten Bedingungen standhält, belaufen sich die Gesamtbetriebskosten auf 11.597,50 £. Das ist fast die Hälfte der Gesamtbetriebskosten eines Verbrauchergeräts.    

Angesichts solcher Zahlen können Führungskräfte die Tatsache nicht ignorieren, dass Verbraucherprodukte gegenüber robusten Geräten bevorzugt werden. Es gilt wirklich das Sprichwort: „Wer billig kauft, kauft zweimal.“    

Unser ROI-Rechner ist jetzt unter https://www.rugged-mobile-computers.co.uk/rugged-mobile-computer-savings-calculator verfügbar. Probieren Sie ihn doch einfach selbst aus, um die Kosten für handelsübliche und robuste Mobilgeräte zu vergleichen. Spielen Sie ein wenig mit den Kosten und Zeiträumen herum, und Sie werden schnell erkennen, wie sich eine Anpassung Ihrer Einkaufsstrategie zugunsten robuster Mobilgeräte langfristig auszahlen könnte.